Vanliga frågor

En filuppladdning har fastnat i ”Pågående” och går inte att ta bort

I vissa fall kan en filuppladdning fastna i läget ”Pågående”, och då går det inte att ta bort filen från utkastet.

Det här kan du märka

• Filen ligger kvar i ”Pågående”/pending.
• Uppladdningen kan inte återupptas.
• Filen går inte att ta bort i gränssnittet.

Varför händer detta?

Detta kan inträffa om en uppladdning avbryts eller lämnas ofullständig under längre tid (till exempel om du stänger webbläsarfliken, tappar anslutningen och återvänder till utkastet senare). I vissa fall hinner den underliggande uppladdningssessionen gå ut, men KTH Data Repository visar fortfarande uppladdningen som i pending-status.

Vad du kan prova först

• Uppdatera sidan.

Om uppladdningssessionen fortfarande är giltig kan filen ”låsa upp sig” så att du kan ta bort den. Om det inte hjälper, använd lösningen nedan.

Lösning

Den tillförlitliga lösningen är att börja om:

1. Ta bort hela utkastet.
2. Skapa ett nytt utkast.
3. Kopiera eller återskapa metadata.
4. Ladda upp filerna på nytt.
5. Publicera posten.

Om utkastet ingår i en community-granskning måste community-förfrågan avbrytas innan utkastet tas bort.

Behöver du hjälp?

Om du inte kan ta bort utkastet eller är osäker på vad du ska göra, kontakta oss på researchdata@kth.se.